Retours et Échanges
Chez ENGWE, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale avec nos vélos électriques de haute performance. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après la réception pour initier un retour selon nos conditions générales.
Contactez le support
Envoyez une demande de retour à notre équipe de service client par e-mail en incluant votre numéro de commande et des photos de l'état actuel du produit.
Validation du retour
Une fois votre demande examinée, nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que l'adresse de l'entrepôt correspondant pour l'expédition.
Emballage et expédition
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels, puis expédiez-le via un transporteur avec suivi.
Inspection et remboursement
Dès réception et inspection de l'article dans nos locaux, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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